Orest Teknoloji Teknik Servis Programı: Tüm Servis Süreçlerinizi Tek Platformda Yönetin

Teknik Servis Yazılımı ile Dijital Dönüşüm

Günümüz rekabetçi iş dünyasında teknik servis süreçlerini manuel yöntemlerle yönetmek, hem zaman hem de maliyet açısından büyük kayıplara yol açıyor. Faturaların gecikmesi, servis kayıtlarının eksik tutulması, teknisyenlerin sahada verimli çalışamaması ve yedek parça takibinin zor olması gibi sorunlar, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiliyor.
Orest Teknoloji Teknik Servis Programı, bu sorunların tümüne kalıcı çözümler sunan, saha servis yönetimi, iş emri takibi, mobil teknisyen uygulaması, yedek parça stok kontrolü ve müşteri portalı gibi modülleri tek bir çatıda toplayan gelişmiş bir teknik servis yazılımıdır.

Orest Teknoloji Teknik Servis Programının Temel Avantajları

1. İş Emri ve Randevu Yönetimi

• Teknik servis yazılımı üzerinden gelen arıza talepleri, otomatik olarak iş emrine dönüşür.

• Takvim ve randevu planlama ile teknisyenlerin uygunluk durumları anlık olarak görüntülenir.

• Acil işler önceliklendirilerek saha servis yönetimi hızlanır.

2. Mobil Teknisyen Uygulaması

• Mobil teknisyen uygulaması ile saha personeli, görevlerini tablet veya telefon üzerinden görüntüleyebilir.

• Fotoğraf, video ve not ekleme; QR kod ile cihaz tanıma; offline çalışma desteği ile bağlantı olmasa bile kayıt tutma imkânı.

• Müşteri e-imzası ile iş kapanışı yapma özelliği.

3. Yedek Parça ve Stok Yönetimi

• Teknik servis programı içerisinde entegre stok takip sistemi bulunur.

• Minimum stok seviyeleri ve otomatik uyarılar sayesinde eksik parça sorunu ortadan kalkar.

• Araç depoları ile merkez depo senkronize çalışır.

4. Müşteri Portalı ve Otomatik Bildirimler

• Müşteri portalı sayesinde kullanıcılar cihazlarının durumunu 7/24 takip edebilir.

• SMS ve e-posta bildirimleri ile arıza durumları, onarım süreci ve teslim tarihi müşteriye iletilir.

5. Sözleşme, Garanti ve SLA Yönetimi

• Garanti süresi biten işler otomatik olarak ücretli servise yönlendirilir.

• Periyodik bakım planlama ile bakım tarihleri unutulmaz.

6. Bakım ve Alarm Sistemi

• Cihazlardan gelen sensör verileri ile arıza oluşmadan önce tespit yapılır.

• Otomatik iş emri oluşturularak hızlı müdahale sağlanır.

7. Raporlama ve Analiz

• Teknik servis yazılımı üzerinden teknisyen performansı, ilk seferde çözüm oranı, SLA uyumu gibi metrikler takip edilir.

• Stok tüketimi, müşteri memnuniyeti raporları ve finansal analizler oluşturulur.

Orest Teknoloji Teknik Servis Programının Kullanılabileceği Sektörler

• Beyaz eşya teknik servisleri

• Elektronik cihaz tamir servisleri

• Güvenlik kamera sistemleri

• Klima ve HVAC sistemleri

• Medikal cihaz servisleri

• Bilgisayar ve IT destek hizmetleri

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Orest Teknoloji Teknik Servis Programı internet olmadan çalışır mı?
Evet. Mobil teknisyen uygulaması offline modda kayıt tutar ve internet geldiğinde senkronize olur.

2. Mevcut müşteri ve cihaz verilerimi sisteme aktarabilir miyim?
Evet. Excel veya CSV formatındaki veriler kolayca içe aktarılır, tüm geçmiş kayıtlar korunur.

3. Müşteriler cihaz durumunu nasıl takip eder?
Müşteriler, Orest Teknoloji müşteri portalı üzerinden takip kiş emri yönetimi, periyodik bakım planlama, kestirimci bakım, garanti takip programı, teknik servis yazılımı fiyat, en iyi teknik servis yazılımı, odu ile cihazlarının durumunu anlık olarak görebilirler.

4. Yedek parça yönetimi nasıl yapılır?
Depo ve araç depoları senkronize çalışır. Minimum stok seviyelerine ulaşıldığında sistem otomatik uyarı verir.

5. Teknik servis yazılımı garanti ve bakım sözleşmelerini takip eder mi?
Evet. Garanti süreleri, periyodik bakım tarihleri ve sözleşme kapsamları otomatik olarak yönetilir.

6. Orest Teknoloji Teknik Servis Programı hangi işletme türlerine uygundur?
Küçük ölçekli servislerden kurumsal firmalara kadar tüm işletmeler için ölçeklenebilir yapıdadır.

7. Raporlama sistemi hangi verileri sunar?
Teknisyen performans raporları, iş emri durum analizleri, müşteri memnuniyet puanları, stok ve finansal raporlar sistemde mevcuttur.

Orest Teknoloji teknik servis programı fiyatları, işletmenizin ihtiyaç duyduğu modüllere ve kullanıcı sayısına göre esnek paket seçenekleriyle belirlenir, böylece hem küçük ölçekli servisler hem de kurumsal firmalar için uygun maliyetli çözümler sunulur. Orest Teknoloji'nin sunduğu diğer hizmetlere göz atmak için sitemizi ziyaret edin.

İletişim: 

https://orestteknoloji.com/iletisim

☎️ Telefon: +90 532 260 78 21

✉️ E-Posta: iletisim@orestteknoloji.com